De la consulta a la entrega: cómo se desarrolla un pedido al por mayor
Quien amuebla un hotel, renueva el mobiliario de un restaurante o equipa varios espacios comerciales no planifica en unidades sueltas, sino en conceptos de espacio. Entre la primera consulta y la recepción de la mercancía existen varios pasos que los mayoristas profesionales tienen perfectamente establecidos. Este procedimiento ahorra tiempo, evita malentendidos y garantiza que al final los muebles correctos lleguen en la cantidad correcta al lugar correcto. Quien conoce el proceso puede ajustar su propia planificación en consecuencia.
Consulta con datos concretos
El primer contacto suele realizarse por correo electrónico o teléfono. En ese momento debe indicar ya las medidas del espacio, las cantidades deseadas y la fecha de entrega prevista. Si envía muestras o fotografías del mobiliario existente, será más fácil coordinar el estilo. En proyectos más grandes se recomienda un plano con las superficies de colocación marcadas. Cuanto más precisos sean sus datos, más rápido recibirá una oferta fiable.
Oferta y muestreo
Sobre la base de su consulta, el mayorista elabora una oferta por escrito con números de artículo, medidas, acabados y cantidades. En esta fase puede solicitar muestras: muestras de tejido, cartas de colores o piezas de exposición más pequeñas para su inspección. Así comprueba la textura y el efecto cromático bajo sus condiciones de iluminación antes de realizar el pedido. Las modificaciones pueden incorporarse todavía sin complicaciones en este momento.
Confirmación de pedido y plazo de producción
Tras su aprobación recibe una confirmación de pedido por escrito con todos los detalles. Muchos muebles se fabrican solo después del pedido o se solicitan desde el país de fabricación. Este plazo previo es de varias semanas según el artículo y la carga de trabajo. Incluya este tiempo en su proyecto global. En la selección de Sillas con tapizados individuales o medidas especiales, el tiempo de producción se prolonga en consecuencia.
Logística y entrega
Una vez que la mercancía está lista para el envío, el mayorista coordina con usted la fecha de entrega. En cantidades mayores la entrega se realiza mediante empresa de transporte en palé o en camión de mudanzas. Aclare previamente si es posible la descarga con transpaleta o se necesitan porteadores. Compruebe la mercancía al recibirla en busca de daños de transporte visibles y documéntelos en el albarán de entrega. Para Mesas de Comedor de dimensiones mayores deben conocerse previamente los anchos de puerta y las medidas del ascensor.
Reclamación y pedido adicional
Si a pesar de la comprobación cuidadosa aparecen defectos, documéntelos con fotografías y números de artículo. Los mayoristas serios tramitan las reclamaciones de forma rápida y sin complicaciones. También los pedidos adicionales para ampliaciones o reposiciones pueden asignarse mediante el número de pedido original. Así la gama cromática permanece consistente, incluso si entre dos entregas transcurren meses.
Documentación para proyectos futuros
Conserve sistemáticamente las confirmaciones de pedido, albaranes de entrega y números de artículo. En proyectos posteriores o pedidos adicionales ahorrará así un tiempo considerable. Muchas empresas crean una base de datos de materiales en la que registran combinaciones exitosas con fotografías y fuentes de suministro. Esta documentación facilita también la formación de nuevos empleados en sus procesos de adquisición.
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