Verificar la recepción de mercancías: los diez minutos que evitan reclamaciones
Cada entrega que llega al almacén sin verificar supone un riesgo. Los daños de transporte, las cantidades erróneas o las confusiones suelen detectarse solo cuando la mercancía está en casa del cliente o debe instalarse. Entonces, un simple defecto se convierte en un problema de tiempo con entregas adicionales, cuestiones de cortesía comercial y capital inmovilizado. Una verificación estructurada de la recepción de mercancías directamente en el momento de la aceptación evita esta escalada y proporciona claridad sobre el inventario real.
Inspección visual en presencia del transportista
El embalaje ofrece los primeros indicios de posibles daños. Los cartones aplastados, los plásticos rasgados o la humedad visible deben documentarse en presencia del conductor. Fotografíe los puntos dañados y anote las irregularidades en el albarán de entrega. En caso de daños graves, puede rechazar la aceptación o hacer constar una observación. Esta documentación resulta decisiva más adelante si desea reclamar una indemnización por daños.
Verificar la integridad contra el albarán de entrega
Cuente los paquetes y palets y compare la cantidad con los datos del albarán de entrega. Abra cajas por muestreo y compruebe si los números de artículo coinciden con su pedido. Especialmente en envíos mixtos con diferentes modelos se producen confusiones. Una caja que falta o una posición incorrecta se detecta ahora, no durante la preparación de pedidos.
Verificación funcional en piezas mecánicas
En las Sillas debe controlar las uniones, los tornillos y las articulaciones. Las patas inestables, los herrajes sueltos o los marcos deformados son defectos que debe reclamar inmediatamente. Pruebe los mecanismos de plegado y las funciones de apilamiento, si existen. En los muebles tapizados, compruebe las costuras, los revestimientos y los rellenos en busca de daños o suciedad. Una rápida verificación funcional muestra si la mercancía está lista para la venta o la instalación.
Evaluar superficies y calidad de materiales
Los arañazos, las abolladuras o las desviaciones de color en madera y metal saltan a la vista de inmediato. Examine los lacados a contraluz y palpe las superficies. En las telas de tapicería, preste atención a la uniformidad del color dentro de un lote y a los bordes limpios. Especialmente en los Sillones con revestimientos elaborados o costuras decorativas merece la pena una inspección detallada antes de que la mercancía entre en el almacén.
Documentación para la contabilidad
Registre el resultado de la verificación por escrito. Anote la fecha, el número de albarán, las posiciones verificadas y los posibles defectos. Este documento sirve como base para la verificación de facturas y para reclamaciones posteriores. Establezca quién es responsable en la empresa de la verificación de la recepción de mercancías y cómo se comunican las desviaciones. Un procedimiento claro evita que los defectos pasen desapercibidos o que expiren los plazos.
Mantener presentes los plazos de reclamación
Los defectos evidentes debe notificarlos sin demora, como máximo en pocos días. Los defectos ocultos tienen plazos más largos, pero presuponen que ha verificado la mercancía. Quien almacena palets sin abrir pierde sus derechos. Diez minutos de verificación en cada entrega aseguran sus derechos de garantía y evitan aclaraciones laboriosas cuando la mercancía ya ha sido revendida o instalada.
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